Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi
Foix, 91, Ariège, Île-de-France
RESPONSABILITÉS : Missions : Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Prioriser l'appel pour l'orienter vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 ou le médecin régulateur de l'activité libérale non programmée (SAS ou PDSA) en fonction du degré d'urgence évalué dans le cadre d'un travail en binôme. Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient. Il assure aussi la prise des bilans en provenance des secours pompiers ou ambulanciers privés, il gère aussi les moyens nécessaires à la prise en charge des patients et aux transports de ces derniers. Il a enfin des missions de traçabilité et de suivi des activités. Libellé activités - niveau requis • Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique - Maitrisé • Classement et tenue de la documentation professionnelle - Maitrisé • Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité - Maitrisé • Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale - Maitrisé • Préparation et organisation[...]
